Expédition & Retours
Expédition
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins :
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Livraison standard à domicile ou en point relais
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Livraison express (selon disponibilité)
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Livraison internationale (selon pays éligibles)
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Retours
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Produits exclus du droit de retour :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, testés ou utilisés (ex. rouges à lèvres, mascaras, fonds de teint, vernis à ongles…).
Seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine seront acceptés en retour.
Procédure de retour
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Contactez notre service client à [adresse e-mail] pour obtenir une autorisation de retour.
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Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
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Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Beauté Maquillage – Service Retours
6bis rue des acacias
69780 Saint Pierre de Chandieu -
Conservez la preuve d’envoi jusqu’au traitement de votre demande.
Remboursements
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours selon le moyen de paiement utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, merci de contacter notre service client dans un délai de 48h avec une photo à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.